AVAYA CC R8 ELITE AGENT ADD 1-250 LIC:CU

Ihr Call Center steht heutzutage unter einem enormen Druck, positive Ergebnisse zu erzielen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Um diesen Vorteil herauszuholen, muss Ihr Call Center an "mehreren Fronten" kämpfen. Beim heutigen Geschäftsklima ist Kundenzufriedenheit der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Call Center einen intelligenten und personalisierten Service bietet. Das beliebtestes Paket beinhaltet Avaya Expert Agent Selection (fähigkeitsbasiertes Routing) und wird durch die vollständige fortschrittliche Anrufsteuerungsfunktion (bedingtes Routing) ergänzt. Das Paket "Elite" enthält nun auch Avaya Virtual Routing, das eine effektive Lastverteilung zwischen mehreren Standorten ermöglicht. Es enthäit außerdem IP Agent Shared Control, der einen gemeinsamen Softphone-Desktop für alle Agenten bereitstellt und die IP-"Befähigung" für alle Agenten ermöglicht.

Technische Daten