ALCATEL OMNIPCX RECORD MONITOR MAINT.

Bei vielen Unternehmen (sowohl innerhalb als auch außerhalb des Call Center-Umfelds) steigt die Notwendigkeit, Transaktionen aufzuzeichnen. Dies gilt insbesondere für Tätigkeiten, die die Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften erfordern, und betrifft vornehmlich Finanzdienstleister, Versorgungsunternehmen, Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, Bildungseinrichtungen, das Hotel- und Gaststättengewerbe sowie Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit. Die OmniPCX RECORD Suite von Alcatel-Lucent Enterprise bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen eine umfassende Tracking-Lösung zur Verfolgung von Kundeninteraktionen, indem Sie einzigartige Möglichkeiten zur Anrufaufzeichnung und Bildschirmaufnahme zur Verfügung stellt und Coaching-Funktionen bereitstellt. Dank ihrer Flexibilität, ihrer einfachen Installation und hohen Benutzerfreundlichkeit lässt sich die Lösung nahtlos in neue und vorhandene OpenTouch Server-Umgebungen integrieren.

Technische Daten